먼저 고객님이 확인 하실수 있는 방법은 촬영메타 정보를 확인해 보시기 바랍니다. 플래시가 발광되어야 하는 상황에서 플래시가 꺼져있어 조리개 개방시간이 길어서 이미지가 흔들린건지, 디지털 줌이 켜져있는 것인지,해상도가 낮은 경우인지, ISO가 높아 노이즈가 발생하고 해상도가 떨어져서 그러한 것인지 확인해 보시기 바랍니다. 정확한 확인 방법은 서비스센터를 방문해 보시거나,뿌옇게 나오는 사진원본을 메일로 보내주시면 확인후 자세한 상담 드리도록 하겠습니다.